(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月25日，廣州市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市公安局對(duì)如約出行科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱“如約出行集團(tuán)”）進(jìn)行安全生產(chǎn)工作約談，要求企業(yè)全面梳理安全管理漏洞，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實(shí)保障行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）從deepseek處查詢獲悉，此次約談直指企業(yè)近期暴露的交通事故隱患及管理機(jī)制短板，旨在通過高壓督導(dǎo)推動(dòng)整改，筑牢城市出行安全防線。
約談背景：事故頻發(fā)暴露管理漏洞
據(jù)會(huì)議通報(bào)，如約出行集團(tuán)近期交通事故數(shù)量呈上升趨勢(shì)，暴露出企業(yè)在駕駛員監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)隱患辨識(shí)、安全制度落實(shí)等方面存在“寬松軟”問題。例如，超速行駛、疲勞駕駛等違規(guī)行為未能有效遏制，部分車輛存在“人車不一致”等安全隱患。交通運(yùn)輸部門指出，企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)制“浮于表面”，對(duì)駕駛員身心健康和權(quán)益保障的關(guān)注不足，進(jìn)一步加劇了風(fēng)險(xiǎn)。
此次約談?wù)荡哼\(yùn)返程高峰期間，廣州市交通執(zhí)法部門已查處多起出租車、網(wǎng)約車違規(guī)案件，包括拒載、議價(jià)、非法營運(yùn)等行為，累計(jì)立案368宗。如約出行集團(tuán)作為廣州本土頭部出行企業(yè)，其安全管理的成效直接影響城市交通秩序和市民出行體驗(yàn)。
整改要求：四方面強(qiáng)化日常管理
會(huì)議明確要求如約出行集團(tuán)從以下四方面落實(shí)整改：
嚴(yán)格駕駛員行為監(jiān)管：針對(duì)超速、疲勞駕駛等高風(fēng)險(xiǎn)行為，建立重點(diǎn)駕駛員動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制，利用衛(wèi)星定位、視頻監(jiān)控等技術(shù)手段實(shí)時(shí)預(yù)警和干預(yù)。
完善健康管理體系：定期開展駕駛員健康檢查，增設(shè)心理疏導(dǎo)服務(wù)，避免因身心問題導(dǎo)致的操作失誤。
落實(shí)人車一致制度：杜絕車輛與駕駛員資質(zhì)不符的情況，強(qiáng)化車輛維護(hù)和年檢管理。
加強(qiáng)權(quán)益保障與培訓(xùn)：優(yōu)化駕駛員薪酬結(jié)構(gòu)，完善投訴處理機(jī)制，并通過常態(tài)化培訓(xùn)提升安全服務(wù)意識(shí)。
企業(yè)回應(yīng)：承諾全面升級(jí)安全管理
面對(duì)約談，如約出行集團(tuán)副董事長、總經(jīng)理陳季武表示，將立即啟動(dòng)內(nèi)部排查，重點(diǎn)整治安全管理中的形式主義問題。此前，該集團(tuán)在2025年工作會(huì)議中提出“主責(zé)主業(yè)穩(wěn)根基”戰(zhàn)略，計(jì)劃擴(kuò)大出租車業(yè)務(wù)規(guī)模并延伸產(chǎn)業(yè)鏈，但此次事件顯示其安全管理未能同步跟進(jìn)。
集團(tuán)還承諾，將借鑒春運(yùn)期間廣州市交通部門的技術(shù)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，例如通過“交通慧眼”系統(tǒng)鎖定高風(fēng)險(xiǎn)車輛，并與公安部門數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)執(zhí)法。此外，擬增設(shè)駕駛員關(guān)懷基金，用于心理健康支持和突發(fā)事件補(bǔ)助，以提升從業(yè)人員歸屬感。
行業(yè)觀察：安全合規(guī)成出行企業(yè)生命線
此次約談是廣州市近年來強(qiáng)化交通行業(yè)監(jiān)管的延續(xù)。2024年，市交通部門曾約談多家普運(yùn)企業(yè)，要求壓降交通違法總量；2025年春運(yùn)前，貴陽等地也召開網(wǎng)約車行業(yè)警示會(huì)，要求企業(yè)自查自糾。
值得注意的是，如約出行集團(tuán)此前因服務(wù)質(zhì)量獲評(píng)“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)，但此次事件反映出企業(yè)在高速擴(kuò)張中忽視了安全根基。行業(yè)專家指出，出行平臺(tái)需平衡規(guī)模擴(kuò)張與合規(guī)管理，尤其在自動(dòng)駕駛、跨城拼車等新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)的背景下，安全責(zé)任更需前置。
市民聲音：期待透明化監(jiān)督與高效服務(wù)
市民對(duì)約談舉措普遍表示支持。一名乘客表示：“近期打車遇到司機(jī)繞路、加價(jià)的情況，希望企業(yè)能真正落實(shí)整改?！睆V州市交通部門也呼吁公眾積極參與監(jiān)督，若遇違規(guī)行為，可通過12345熱線投訴，并提供車牌、錄音等證據(jù)。
未來展望：以安全為基推動(dòng)行業(yè)升級(jí)
廣州市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次約談不僅是針對(duì)單一企業(yè)的整改，更是對(duì)全行業(yè)的警示。未來將通過三項(xiàng)舉措深化管理：
科技賦能監(jiān)管：推廣動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)違法行為“事前預(yù)警、事中干預(yù)、事后追溯”。
強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法：與公安、市場監(jiān)管等部門協(xié)同，打擊非法營運(yùn)和平臺(tái)違規(guī)派單。
推動(dòng)行業(yè)共治：引導(dǎo)企業(yè)建立安全聯(lián)盟，共享風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，提升整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
如約出行集團(tuán)若能化壓力為動(dòng)力，或可借此次整改契機(jī)重塑品牌形象，為行業(yè)提供“安全與發(fā)展并重”的范本。
